Normas del apartamento

Un espacio pensado para disfrutar con respeto

Este apartamento está pensado para disfrutar Sierra Nevada con comodidad, descanso y buen ambiente.
Para proteger la experiencia de todos ( huéspedes, vecinos y el propio alojamiento ), estas normas forman parte de las condiciones de la estancia. Son simples, claras y están pensadas para evitar malentendidos.

Uso del alojamiento y ocupación

• El apartamento se destina exclusivamente a uso turístico/vacacional.
• Ocupación máxima: la indicada en la reserva.
• Sólo pueden alojarse las personas incluidas y registradas en la reserva.
• No se permite subarrendar, ceder, ni usar el apartamento para fines distintos (reuniones, eventos, grabaciones, etc.) sin autorización previa.

Convivencia y descanso

Este apartamento no permite fiestas. Está destinado a descansar y disfrutar.

• Prohibidas fiestas, eventos, despedidas y cualquier conducta que genere molestias.
• Horario de silencio: 00:00 y las 08:00. (ruido mínimo: voces, música, golpes, pasillos).
• Se debe respetar el descanso de vecinos y otros huéspedes del edificio.
• Si hay quejas justificadas o se detecta incumplimiento, puede implicar finalización anticipada de la estancia, sin derecho a reembolso, y cargo de costes derivados (según condiciones de la reserva y daños/limpieza extra).

Fumar, vapeadores y sustancias

• Prohibido fumar (tabaco, vapeo o similares) dentro del apartamento y zonas interiores.
• Está prohibido el uso/tenencia de sustancias ilegales en la propiedad.
• Cualquier evidencia de humo (olor persistente, restos, ceniza) puede conllevar cargo por desodorización/limpieza especializada.

Mascotas

• No se permiten mascotas en el apartamento.
  
  Si se incumple, la estancia puede finalizarse y aplicarse cargos por limpieza especial y/o daños.

Estas normas no buscan limitar la estancia, sino garantizar un ambiente higiénico, tranquilo, adecuado y agradable para todos los huéspedes, especialmente para familias y personas con sensibilidad o alergias.

Material de esquí, humedad y guardaesquís

Para mantener el apartamento impecable:

• Esquís, botas, cascos y material húmedo deben guardarse en el guardaesquís habilitado junto a la entrada.
• No se permite dejar botas mojadas, esquís o material húmedo en el interior (suelo, sofá, cama, radiadores).
• Usa el secabotas/calienta-botas si está disponible y sigue las indicaciones de uso.

Cuidado del apartamento

Te pedimos un uso cuidadoso del mobiliario, textiles y equipamiento.

• No mover muebles pesados ni reorganizar el apartamento.
• No realizar reparaciones, instalaciones, taladros, adhesivos o cambios sin autorización.
• Cualquier daño, rotura o incidencia debe comunicarse en cuanto ocurra.
• Daños y cargos:
• Los daños por mal uso, negligencia o incumplimiento pueden generar cargos de reparación/sustitución y/o limpieza extraordinaria, conforme a las condiciones de tu reserva.
• Si el daño impide la entrada del siguiente huésped, pueden aplicarse costes por inhabilitación (pérdida de noches + gestión), según proceda.

Limpieza, basura y uso responsable

La estancia incluye limpieza final, pero necesitamos una colaboración básica:

• Saca la basura durante la estancia y especialmente antes de la salida.
• No dejes restos de comida/olores en la nevera.
• No tires toallitas, compresas u objetos al WC (usa la papelera).
• Si el apartamento se deja en condiciones de suciedad excesiva (más allá de uso normal), puede aplicarse cargo por limpieza extra.

Cocina y electrodomésticos

• Usa los electrodomésticos de forma normal y segura.
• No se permite utilizar aparatos de alta potencia no previstos (calefactores industriales, hornillos extra, etc.) sin autorización.
• Apaga luces y calefacción portátil si sales
• Si algo no funciona, no fuerces: avisa y lo resolvemos.

Balcón y seguridad

El balcón es un pequeño tesoro: úsalo con responsabilidad

• No arrojar objetos ni colgar ropa en barandillas.
• Evita ruido en el balcón por la noche.
• Mantén puertas/ventanas cerradas al salir, especialmente con viento o frío.

Niños: deben estar siempre supervisados, especialmente en balcón y zonas comunes.

Llaves, tarjeta de parking y accesos

• Las llaves y/o tarjeta de parking son responsabilidad del huésped durante la estancia.
• Pérdida o no devolución puede implicar cargo por reposición (llaves, mando, tarjeta, cambio de bombín si procede).
• La tarjeta de parking y las instrucciones asociadas se usan solo para el fin previsto y respetando normas del parking.

Check-in y check-out

• Check-in: desde las 16:00
• Check-out: hasta las 12:00

Para una salida rápida y sin incidencias:

• Basura fuera
• Menaje recogido (no hace falta dejarlo “como nuevo”, pero sí ordenado)
• Calefacción/luces apagadas
• Ventanas cerradas
• Llaves y tarjeta según instrucciones

Para llegadas fuera de horario o necesidades especiales, se recomienda avisar con antelación.

Incumplimientos y medidas (claro, sin drama)

Estas normas buscan proteger la estancia y la convivencia.
En caso de incumplimiento grave (fiestas, exceso de ocupación, fumar, mascotas, daños, molestias reiteradas), la propiedad puede:

• solicitar el cese inmediato de la conducta,
• finalizar la estancia si procede,
• aplicar cargos por daños/limpieza,
• y, si fuese necesario, recabar asistencia conforme a la normativa aplicable.

Contacto y emergencias

Si algo no está claro o surge una incidencia, avisa cuanto antes. Resolver rápido evita problemas.

• Emergencias: 112
• Contacto del alojamiento

Gracias

«Gracias por cuidar el apartamento como si fuera tuyo.
Si valoras la tranquilidad, la buena convivencia y una estancia bien organizada en la Plaza de Pradollano, aquí vas a estar muy a gusto»