Living Plaza Pradollano
Fecha de última actualización: Marzo de 2026 – Versión 1.0
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Reserva regulan la contratación del alojamiento turístico Living Plaza Pradollano, situado en Plaza de Pradollano, Sierra Nevada (Granada, España).
Estas condiciones serán aplicables a las reservas realizadas directamente con el titular del alojamiento a través de los canales habilitados para tal fin.
2. Estado actual del sistema de reservas
Actualmente, las reservas del alojamiento se realizan principalmente a través de plataformas externas de intermediación turística, tales como Booking.com, Airbnb u otras plataformas equivalentes.
Cuando la reserva se formalice a través de dichas plataformas, la contratación se regirá por las condiciones de uso y contratación establecidas por dichas plataformas, que actuarán como intermediarias en el proceso de reserva.
Las presentes Condiciones de Reserva se incluyen en el sitio web con carácter informativo y preventivo y serán plenamente aplicables en caso de que se habilite un sistema de reserva directa a través del presente sitio web o mediante herramientas de reserva online integradas (por ejemplo motores de reserva o channel managers como Smoobu u otros sistemas equivalentes).
3. Procedimiento de reserva
En caso de habilitarse reservas directas desde el sitio web:
- El usuario seleccionará las fechas disponibles.
- Introducirá los datos solicitados para formalizar la reserva.
- Realizará el pago correspondiente según las condiciones establecidas.
- La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago o la confirmación del sistema de reservas.
El titular se reserva el derecho de rechazar o cancelar solicitudes de reserva que contengan información incorrecta, incompleta o sospechosa de uso fraudulento.
4. Precios
Los precios del alojamiento se indicarán en el sistema de reservas correspondiente e incluirán los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque las reservas ya confirmadas mantendrán el precio acordado en el momento de su confirmación.
5. Política de pagos
Las condiciones de pago podrán incluir:
- pago total en el momento de la reserva
- pago parcial anticipado
- pago restante antes de la llegada
- retenciones o depósitos de garantía cuando proceda
Las modalidades de pago disponibles podrán incluir tarjeta bancaria u otros sistemas de pago electrónico habilitados en el motor de reservas.
6. Política de cancelación
Las condiciones específicas de cancelación podrán variar según la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
Con carácter general, podrán contemplarse las siguientes situaciones:
- cancelación gratuita dentro del plazo indicado
- cancelación con cargo parcial o total fuera del plazo establecido
- no presentación del huésped (“no show”), que podrá implicar el cobro total de la estancia
Las condiciones exactas se indicarán en el momento de realizar la reserva.
7. Check-in y check-out
Salvo indicación contraria:
Check-in: a partir de la hora indicada en la confirmación de reserva.
Check-out: antes de la hora indicada en la confirmación de reserva.
El incumplimiento de estos horarios podrá implicar cargos adicionales cuando interfiera con la preparación del alojamiento para nuevos huéspedes.
8. Normas de estancia
Los huéspedes se comprometen a respetar las normas básicas de convivencia durante su estancia.
En particular:
- respetar el número máximo de ocupantes permitido
- no realizar fiestas o eventos no autorizados
- respetar las normas de convivencia y descanso del edificio
- utilizar el alojamiento de forma responsable
El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.
9. Uso responsable del alojamiento y prohibición de eventos
El alojamiento está destinado exclusivamente a uso turístico y a la estancia temporal de los huéspedes incluidos en la reserva.
No está permitido utilizar el alojamiento para:
- fiestas o celebraciones
- reuniones o eventos no autorizados
- actividades comerciales o profesionales
- cualquier uso distinto al propio de una estancia turística.
El número de personas presentes en el alojamiento en cualquier momento no podrá exceder el número máximo de ocupantes indicado en la reserva.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia y, en su caso, a la reclamación de los daños o perjuicios ocasionados.
10. Conducta inapropiada o contraria a la convivencia
El titular del alojamiento se reserva el derecho de limitar o finalizar la estancia cuando el huésped incurra en conductas que puedan considerarse inapropiadas, ilegales o contrarias a las normas básicas de convivencia.
Entre otras situaciones, se considerarán conductas inapropiadas:
- comportamientos agresivos o irrespetuosos
- molestias graves a vecinos u otros huéspedes
- uso indebido del alojamiento
- incumplimiento reiterado de las normas de estancia.
En tales casos, el titular podrá solicitar el abandono del alojamiento sin que ello genere derecho a reembolso.
11. Ocupación máxima y control de huéspedes
El alojamiento dispone de una capacidad máxima de ocupación, que deberá respetarse en todo momento.
No está permitido alojar un número de personas superior al indicado en la reserva.
El titular podrá solicitar información sobre los huéspedes alojados cuando sea necesario para cumplir con la normativa turística vigente.
El incumplimiento de esta condición podrá suponer la cancelación de la estancia o cargos adicionales.
12. Ruido y entorno turístico
El alojamiento se encuentra situado en Plaza de Pradollano, zona turística principal de Sierra Nevada, donde pueden desarrollarse actividades propias de un entorno turístico de montaña.
Estas actividades pueden incluir:
- tránsito de visitantes
- actividad comercial
- eventos o actividades organizadas en la zona
- funcionamiento de instalaciones turísticas
El huésped acepta que estos factores forman parte del entorno turístico habitual del alojamiento y no constituyen causa de reclamación ni motivo de cancelación de la reserva.
13. Condiciones climáticas y funcionamiento de la estación
Sierra Nevada es un destino turístico de montaña sujeto a condiciones meteorológicas variables, especialmente durante la temporada de invierno.
Factores como:
- condiciones de nieve
- climatología adversa
- decisiones operativas de la estación de esquí
- restricciones de acceso o transporte
pueden afectar al funcionamiento de actividades turísticas en la zona.
Estas circunstancias no dependen del titular del alojamiento y no constituyen causa de cancelación gratuita ni motivo de reclamación contra el alojamiento.
14. Limitación de reclamaciones por factores externos
No se considerarán incumplimientos del servicio situaciones derivadas de factores externos al alojamiento, tales como:
- condiciones meteorológicas
- funcionamiento de servicios turísticos de terceros
- actividad propia del entorno turístico
- incidencias en transporte o accesos
- variaciones en servicios de restauración o actividades locales.
Estas circunstancias no generarán derecho a compensación ni responsabilidad para el titular del alojamiento.
15. Daños en el alojamiento
El huésped será responsable de los daños causados en el alojamiento durante su estancia cuando estos sean consecuencia de un uso indebido o negligente.
El titular podrá reclamar el coste de reparación o reposición de los elementos dañados.
16. Comunicación previa de incidencias
El huésped se compromete a comunicar durante su estancia cualquier incidencia relacionada con el alojamiento tan pronto como tenga conocimiento de la misma, con el fin de permitir su comprobación y, en su caso, su resolución en un plazo razonable.
La falta de comunicación de incidencias durante la estancia cuando existía la posibilidad razonable de hacerlo podrá ser tenida en cuenta a efectos de valorar posteriores reclamaciones relacionadas con dichas circunstancias.
El titular del alojamiento manifiesta su voluntad de colaborar con los huéspedes para resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia.
17. Fuerza mayor
El titular no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio cuando esta sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
- desastres naturales
- fenómenos meteorológicos extremos
- restricciones administrativas
- interrupciones de servicios esenciales
- situaciones fuera del control razonable del titular.
18. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.